| Tesis Doctorales de la Universidad de Alcalá |
| THE IMPACT OF COMMUNICATION MESSAGES THROUGH CENTER FOR THE SAUDI GOVERNMENT COMMUNICATION ACCOUNT ON TWITTER PLATFORM FROM THE POINT OF VIEW OF THE SAUDI TWEETERS | | Autor/a | Almadani, Feras Ghassan G | | Departamento | Filología Comunicación y Documentación | | Director/a | Fuente Prieto, Julián de la | | Fecha de defensa | 01-07-2026 | | Calificación | Sobresaliente cum laude | | Programa | Comunicación, Información y Tecnología de la Sociedad en Red (RD 99/2011) | | Mención internacional | No | | Resumen | Este estudio examina el ámbito de la comunicación gubernamental digital en el Reino de Arabia Saudí mediante la evaluación del desempeño del Centro Saudí de Comunicación Gubernamental (CGC) y de su cuenta oficial en la plataforma X (anteriormente Twitter). El estudio tiene como objetivo evaluar la idoneidad de X para la difusión de la comunicación gubernamental, analizar el uso que el Centro hace de los elementos multimedia y de los formatos mediáticos, así como examinar el grado en que la cuenta se ajusta a los principios de la Teoría de la Comunicación Dialógica de Kent y Taylor (1998). Estos objetivos se organizan en cuatro dimensiones analíticas principales: idoneidad de la plataforma, prácticas multimedia, formatos mediáticos y principios de la comunicación dialógica.
La investigación adopta la triangulación metodológica dentro de un enfoque de métodos mixtos, combinando un análisis de contenido cuantitativo de 375 publicaciones difundidas en la cuenta oficial del CGC en X con entrevistas en profundidad de carácter cualitativo realizadas a nueve profesionales del ámbito de los medios y la comunicación. Este enfoque metodológico integrador permitió vincular la evidencia estructural relacionada con los patrones de comunicación con interpretaciones más profundas sobre la eficacia de dichas prácticas.
Los resultados indican que X constituye una plataforma adecuada y una de las más eficaces para la comunicación gubernamental, dada su rapidez, credibilidad y amplio uso entre el público saudí. No obstante, el estudio revela simultáneamente que el enfoque comunicativo del Centro se basa en gran medida en un modelo de comunicación unidireccional, ya que la cuenta se utiliza principalmente para la difusión de mensajes sin incorporar características dialógicas sustantivas, como respuestas por parte del Centro, encuestas de opinión o interacciones directas. En cuanto al uso de recursos multimedia, el Centro emplea un número considerable de imágenes estáticas de alta calidad y vídeos producidos de manera profesional; sin embargo, su valor interactivo sigue siendo limitado, lo que refleja una clara brecha entre la calidad de producción y el impacto comunicativo.
Respecto a los formatos mediáticos, el contenido se caracteriza predominantemente por publicaciones de carácter informativo y coberturas de eventos, con una notable ausencia de enfoques interpretativos o narrativos creativos que podrían aportar mayor profundidad a los mensajes comunicativos. En conjunto, los hallazgos ponen de manifiesto la existencia de un modelo de comunicación sistemático e institucionalmente coherente que prioriza el control del mensaje y la visibilidad institucional por encima del diálogo y la participación. El estudio también indica que el Centro aplica de manera parcial los principios de la Teoría de la Comunicación Dialógica. En conclusión, la investigación subraya la necesidad de adoptar estrategias de comunicación más interactivas, culturalmente sensibles y centradas en la audiencia para fortalecer la comunicación gubernamental digital en el contexto saudí. |
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