| Tesis Doctorales de la Universidad de Alcalá |
| THE INFLUENCE OF THE STORYTELLING OF SAUDI GOVERNMENT´S COMMUNICATION THROUGH SOCIAL MEDIA | | Autor/a | Alharbi, Reda Rashid W | | Departamento | Filología Comunicación y Documentación | | Director/a | Fuente Prieto, Julián de la | | Fecha de depósito | 23-10-2026 | | Periodo de exposición pública | 24 de octubre a 9 de noviembre de 2026 | | Fecha de defensa | Sin especificar | | Programa | Comunicación, Información y Tecnología de la Sociedad en Red (RD 99/2011) | | Mención internacional | No | | Resumen | Este estudio examina la comunicación gubernamental digital en el Reino de Arabia Saudí mediante el análisis de las prácticas comunicativas basadas en vídeos desarrolladas por el Ministerio de Salud de Arabia Saudí en la plataforma X (anteriormente Twitter) durante la pandemia de COVID-19. El estudio tiene como objetivo evaluar cómo se diseñó y utilizó el contenido audiovisual gubernamental para comunicar información sanitaria durante una situación de crisis, así como analizar en qué medida la Teoría de la Riqueza de los Medios (Media Richness Theory, MRT) permite explicar las características comunicativas de dicho contenido. En particular, la investigación se centra en las principales dimensiones de la riqueza mediática, incluyendo la multiplicidad de señales, la variedad del lenguaje, el enfoque personal y la inmediatez de la retroalimentación, examinando cómo estas dimensiones operan dentro de un contexto comunicativo institucional y condicionado por una situación de crisis.
El estudio adopta un diseño de investigación de métodos mixtos basado en la triangulación metodológica. Desde una perspectiva cuantitativa, se llevó a cabo un análisis de contenido exhaustivo de la totalidad de los vídeos oficiales publicados por el Ministerio durante el período de la pandemia. Desde una perspectiva cualitativa, se aplicó un análisis interpretativo basado en escenas a una muestra intencional de vídeos con el fin de explorar con mayor profundidad la estructura narrativa, las estrategias visuales y la intencionalidad comunicativa del contenido. Este enfoque integrador permitió relacionar los patrones estructurales del uso de los medios con interpretaciones contextualizadas de las prácticas de comunicación institucional.
Los resultados indican que el Ministerio empleó de manera consistente un alto nivel de riqueza mediática estructural mediante una producción audiovisual profesional, mensajes claros y un diseño visual estandarizado. Sin embargo, los hallazgos también revelan que la riqueza mediática en este contexto gubernamental no funciona principalmente como un mecanismo para fomentar la interacción o el diálogo con las audiencias. Por el contrario, opera como una herramienta para reforzar la credibilidad institucional, la autoridad informativa y la coherencia de los mensajes. Asimismo, los patrones de interacción de la audiencia sugieren que un elevado nivel de riqueza técnica no garantiza necesariamente un aumento de la participación, lo que pone de manifiesto una brecha entre las posibilidades interactivas disponibles y su activación efectiva en la práctica comunicativa.
En términos generales, el estudio demuestra que la Teoría de la Riqueza de los Medios requiere una adaptación contextual cuando se aplica a la comunicación gubernamental digital en situaciones de crisis. Los resultados respaldan una perspectiva institucional de la riqueza mediática, enfatizando el papel de la claridad, el control y la construcción de confianza por encima de la inmediatez y la reciprocidad comunicativa. La investigación contribuye a una comprensión teórica y empírica más profunda de la comunicación gubernamental digital en emergencias sanitarias y ofrece orientaciones útiles para mejorar las prácticas de comunicación estratégica en contextos institucionales similares. |
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